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Información de la empresa Ibercaja Connect
En Ibercaja Connect nos enfocamos en dos áreas de negocio principales: Por un lado, como centro de gestión de canales a distancia de Ibercaja, para clientes y no clientes de del banco: atención a las gestiones de banca a distancia de particulares y empresas, gestiones relativas a alta de nuevos clientes, contratación de hipotecas, así como la contratación de productos financieros a través de emisión y recepción de llamadas. Por otro lado, programación y contenidos web: desarrollo informático, mantenimiento y alojamiento de las webs del Grupo Ibercaja y de la web de la obra social. Además, se realiza el soporte técnico de campañas de telemarketing.
Certificada en las normas de calidad UNE en ISO 9001: 2015 y 18295-1:2018, Sello de excelencia Aragón empresa (modelo EFQM+400). Entre otros premios, "Mejor proyecto de innovación tecnológica aplicada a los call center", de los premios Excelencia a la Relación con clientes, organizados por AEERC e IFAES, "Mejor proyecto IT de omnicanalidad", de los Platinium Contact Center Awards a la innovación tecnológica o "Mejor agente de ventas del año 2020" en los premios FORTIUS, promovidos por AEERC e IFAES.
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