Helpdesk Portugués e Inglés - Barcelona

Información del Proceso
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CVs inscritos en el proceso: 13

Helpdesk Portugués e Inglés

Altran España
13/03/2019

Descripción

Desde ALTRAN BARCELONA buscamos incorporar un perfil de Técnico de sistemas con experiencia valorable en call center de entorno IT y buen dominio de portugués e inglés para trabajar con nosotros.

TUS FUNCIONES:
- Atención y soporte al usuario en un entorno corporativo (IT).
- Gestión de incidencias a través de sistema de ticketing.

TU PERFIL:
- Formación: valorable CFGM o FP2 o Diplomatura.
- Idiomas: Inglés y portugués nativo/alto.
- Habilidades personales de comunicación, gestión del estrés, resolución de problemas y empatía con el cliente.
- Experiencia en call center (ticketing, metodología ITIL, comunicaciones, gestión remota, etc) y en sector IT (hardware, software, ofimática, entorno Microsoft, etc).

REQUISITOS MÍNIMOS:
- Estudios mínimos deseados: FP de Grado Medio.
- Idiomas: Inglés y portugués nativo/alto. Valorable español.
- Valorable experiencia mínima de 1 año en un puesto similar cómo técnico/a de soporte a sistemas informáticos o Helpdesk.
- Experiencia en gestión de tickets (Remedy Salesforce) e incidencias.
- Conocimientos de sistemas informáticos.
- Habilidades de comunicación fluidas, empatía y gestión de problemas y estrés.
- Disponibilidad jornada de 11:00h a 20:00h.

REQUISITOS DESEABLES:
- Uso de herramientas de gestión de incidencias, peticiones, CMDB (Remedy)
- Conocimientos de metodología ITIL.
- Uso de herramientas de gestión remota (FastConnect, Teamviewer, etc.)
- Nociones de comunicaciones (switching, VPN, networking)


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Imprescindible Residir: Provincia Puesto
  • Idioma: Inglés (Excelente) | Portugues (Excelente)
  • Experiencia: 1 año
  • Formación Mínima: Grado Medio
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Tipo contrato: Obra o servicio
  • Jornada: Jornada completa
  • Salario: 15.000€ - 16.000 € Bruto/año