Helpdesk N1 - Barcelona

Información del Proceso
% CVs leídos 84%
Rapidez lectura: 04 d. 8 h. 1 m.
CVs inscritos en el proceso: 70
02/05/2018

Descripción

Altran Barcelona está buscando para su división de Government un/a Helpdesk en Cerdanyola del Vallés. El/la candidato/a se incorporará a un equipo de 8-10 personas de soporte N1, y trabajará en turnos rotatorios de 3 semanas, según los siguientes horarios:

De L a J 8h a 17:30 V. 8 a 14
De L a V de 9 a 18
De L a V de 11 a 20

Entre las funciones, estará las resolución de incidencias de nivel 1 tanto de HW como de SW, la redacción de informes en castellano y en catalán y la atención al usuario.

SOBRE NOSOTROS

Altran es líder global en Consultoría Tecnológica y de Innovación, con una red internacional de 26.000 profesionales y 500 grandes clientes en todo el mundo. Altran está presente en Europa, América, Asia y África.

Presente desde 1992, está especializada en Consultoría de Innovación, Ingeniería y Tecnología, Organización y Sistemas de la Información y Estrategia y Negocio.

Altran España ha sido reconocida con la certificación de TOP EMPLOYERS 2015, 2016 y 2017 gracias a sus políticas en Recursos Humanos.

Altran Ofrece:

- Atractiva carrera profesional, en función de la experiencia y potencial de futuro, y diversidad de proyectos punteros tanto nacional como internacional.
- Ofrecemos a todos nuestros consultores la oportunidad de ampliar su formación, tanto en habilidades personales como técnicas, a través de nuestra herramienta EducAltran.
- Tenemos un atractivo paquete de beneficios sociales para todos los nuevos consultores.
- Hemos renovado nuestro certificado EFR (Empresa Familiarmente Responsable) en 2016 y 2017, por una conciliación de la vida familiar y personal.

REQUISITOS MINIMOS

Capacidad y comprensión lectora de procedimientos técnicos y funcionales.
- Habilidad en la atención telefónica.
- Habilidad para el contacto interpersonal (capacidad de escucha, lenguaje positivo).
- Capacidad de síntesis.
- Amplios conocimientos de microinformática, ofimática.
- Amplios conocimientos en la configuración de software y hardware.
- Conocimiento del uso de correo electrónico a nivel de usuario.
- Conocimiento del entorno Windows.
- Conocimiento general del funcionamiento de las aplicaciones de gestión de incidencias.
- Conocimiento general del funcionamiento de las aplicaciones de Administración de Usuarios.
- Dominio hablado y escrito del idioma castellano y dominio hablado y escrito del idioma catalán
- Conocimientos administrativos.
- Concepto de servicio.

REQUISITOS DESEADOS

- Disponibilidad de incorporación inmediata


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Idioma: Catalán (Alto)
  • Experiencia: Sin Experiencia
  • Formación Mínima: Grado Medio
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Tipo contrato: Obra o servicio
  • Jornada: Jornada completa
  • Honorarios: No especificado
  • Incentivos: Itinerario formativo