Helpdesk Internacional (con Inglés) - Barcelona

Información del Proceso
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Helpdesk Internacional (con Inglés)

Altran España
02/11/2017

Descripción

Capacidades técnicas necesarias:
Experiencia en trabajar en ticketing (muy aconsejable en Remedy Salesforce).
Experiencia en call centers técnicos (haber trabajado en ellos y mucho mejor en temas IT).
Capacidad técnica para entender el problema del cliente.
Experiencias en entornos IT clientes (Windows, Office, etc).
Haber trabajado con procedimientos técnicos.

Idiomas: Inglés y Español (muy aconsejable nivel nativo o muy alto)

Deseable:
Perfil L1, el nivel técnico sí que tiene que ser más elevado.
Conocimientos avanzados de sistema operativo Windows 7 y superior.
Conocimientos avanzados de herramientas de ofimática Office.
Conocimientos en instalación, reparación de hardware, software y diagnóstico de averías.
Conocimientos en dispositivos móviles tipo tablet y smartphone
Experiencia en el soporte a cliente en entornos Microsoft.

Capacidades técnicas deseadas:
Uso de herramientas de gestión de incidencias, peticiones, CMDB,
Conocimientos en metodología ITIL.
Experiencia en herramientas de gestión remota (FastConnect, Teamviewer)
Nociones de comunicaciones (switching, VPN, networking, etc)

En nuestra división de Energía, Industria y Salud, estamos buscando un perfil de Técnico de Helpdesk con Español e Inglés alto para que de soporte en la resolución de incidencias técnicas de uno de nuestros principales clientes internacionales dentro del sector Pharma.
La ubicación del puesto es en Barcelona ciudad. Ofrecemos un contrato de obra y servicio.


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Imprescindible Residir: Provincia Puesto
  • Idioma: Inglés (Alto)
  • Experiencia: 1 año
  • Formación Mínima: FP2/Grado Superior
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Tipo contrato: Obra o servicio
  • Jornada: Jornada completa
  • Honorarios: No especificado
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