Gestor Servicio IT
Capgemini
Capgemini desea incorporar a un/a Gestor/a de Servicio IT.
Buscamos profesionales con:
• Conocimientos generales en las áreas de soporte a usuarios, CPD, Comunicaciones y aplicaciones
• Conocimientos/experiencia en gestión de servicios TI externalizados
• Experiencia en funciones de Incident Manager
• Conocimientos/certificación ITIL v3
• Capacidad de gestión de proveedores de servicios
• Dominio de herramientas office (Excel, Word, PowerPoint)
• Buen nivel de catalán
Funciones:
· Seguimiento de los temas pendientes encallados en los proveedores. Gestión diaria de los proveedores de servicios.
· Identificar funcionamiento incorrecto de los proveedores. Proponer mejoras en los procedimientos valorando el impacto y su implantación.
· Realizar las peticiones de servicio con complejidad técnica. Soporte y asesoramiento en el resto de peticiones de servicios.
· Coordinación multiproveedor en la gestión operativa del servicio (instalaciones de servicios o resolución de incidencias).
- Idioma: Catalán (Alto)
- Experiencia: 3-5 años
- Formación Mínima: Ingeniero Tecnico
- Nivel Profesional: Empleado
- Tipo contrato: Indefinido
- Jornada: Jornada completa
- Salario: No especificado
- Incentivos: tickets restaurant, guardería, seguro médico