Gestor de entregas - Madrid

Información del Proceso
% CVs leídos 67%
Rapidez lectura: 00 d. 0 h. 0 m.
CVs inscritos en el proceso: 30
16/01/2019

Descripción

Seleccionamos un/a Gestor de servicios de clientes para importante empresa: Arca Telecom especializada en Servicios de telecomunicaciones de más de 20 años con 15 oficinas en territorio nacional, México, Portugal y Sudáfrica y más de 500 empleados en España.

Gestión integral de proyectos de telecomunicaciones en el cliente final de la operadora.
Los proyectos pueden ser:

-Redes de datos IP. Soluciones LAN, VPN, MPLS, VoIP
-Servicios Cloud: Office 365, Google Apps
-Líneas y equipos de transmisión

Funciones:
-Contactar con el cliente y comprobar la valoración económica. Lo vendido, proyecto y fechas.
-Traslada a los gestores de implantación las necesidades de cada proyecto (servicio y/o Red)
-Realiza el seguimiento de las necesidades del cliente y mantiene la interlocución con el cliente hasta final en el proceso.
-Es responsable de la satisfacción del cliente final NPS
-Elaborar y defender los informes de progreso a los jefes de Proyecto del cliente.
-Revisar la documentación que va llegando de los diferentes intervinientes para comprobar la correcta realización del proyecto antes de integrar.
-Solicita fecha de integración del proyecto/servicio al equipo de integración.
-Hace de interlocutor con el clietne en la fecha de integración. -Entrega final de la documentación asociada al proyecto al cliente, con la aprobación y encuesta de satisfacción del cliente final.

Requisitos:

-Grado en Ingeniería de telecomunicaciones.
-Capacidad de gestión de proyectos, seguimientos, etc
-Experiencia en soluciones de servicios a clientes de telefonía (configuración de router, centralitas, etc)
-Habilidades de comunicación.
-Experiencia demostrable con clientes finales (usuarios de telefonía móvil)
-Alto grado de colaboración e integración con el fin de intercambiar información y coordinar trabajos.

Se ofrece:
-Contrato indefinido -Horario flexible L-J horario partido, V jornada de mañana y julio y agosto jornada de mañana.


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Experiencia: Sin Experiencia
  • Formación Mínima: Ingeniero Tecnico
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Tipo contrato: Indefinido
  • Jornada: Jornada completa
  • Salario: No especificado
  • Otras Provincias: Barcelona