Gerente call center (México) - Madrid

Información del Proceso
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Gerente call center (México)

Dominion Digital
21/10/2019

Descripción

FORMACIÓN: Licenciatura/ingenieria o similar.

EXPERIENCIA previa en:
-6 años de experiencia previa en ventas de servicio.
-3 años de experiencia previa en integración de soluciones.
-3 años de experiencia previa en CRM para seguimiento a ventas.
-1 año de experiencia previa en ventas conscultivas.

REQUISITOS imprescindibles:
Conociminetos técnicos:
-Redes
-Telecomunicaciones e IT
-Seguridad Fisica y Logica
-ERP´s CRM e integración de soluciones de SW
-Principales fabricantes de la industria
-ITIL fundamentos

Nivel de ingles muy alto.

Somos DOMINION DIGITAL una empresa internacional dedicada a transformar el conocimiento en soluciones de negocio rentables y sostenibles para nuestros clientes.

Estamos buscando un GERENTE DE CALL CENTER que dirija la operación de Call Center(en México, asegurandose de mantener y crecer la cartera de negocio así como la facturación del mismo. Además, de la creación de los cuadros de mando y cierres del mes.

Funciones:
1.Manejo de plantilla del outsorcing , para cubrir las vacantes y mejorar las ventas
2. Comunicación directa con proveedores , para mantener la relación y crear una buan comunicación.
3.Comunicación directa con clientes , para mantener las cartera de negocios y crecer en el proyecto.
4. Manejo de KPIS de call center , para mantener la operación y dar los resultados optimos.
5. Capacitación continua del producto , para coordinar al equipo y mejorar resultados.
6. Control de las comisiones de los clientes, captacion de nuevas oportunidades den tro de los clientes.
7. Acciones comerciales para traer nuevos clientes.

¿QUE NECESITAMOS?
Nos encontramos en busqueda de un Gerente de Call Center que este dispuesto a trasladarse a México y dirigir operaciones de call center.
Es importante que la persona que se incorpore sepa trabajar en equipo y en colaboración, sepa comunicarse de manera efectiva con una clara disciplina operativa, liderazgo, saber tratar el servicio al cliente, orientación a resultados, autodesarrollo y entendimiento del negocio.

QUÉ OFRECEMOS:
- SBA según valía.
- Contrato Indefinido.
- Te ofrecemos incorporarte en un equipo cualificado en ingenierías informáticas, telecomunicaciones, comunicación y otras disciplinas como el marketing o la estrategia empresarial.
- Trabajar con los partners tecnológicos de las compañías más importantes e innovadoras del mundo.
- Desarrollar tu carrera profesional en una empresa con grandes oportunidades de proyección laboral y formación continua.


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Experiencia: 3-5 años
  • Formación Mínima: Licenciado
  • Nivel Profesional: Director / Gerente
  • Tipo contrato: Indefinido
  • Jornada: Jornada completa
  • Salario: No especificado