Especialista networking (A Coruña)

Emetel
A Coruña - España 23/06/2021

Descripción de la oferta de empleo

Formación
- Ingeniero Telecomunicaciones o Ingeniero Informático
- Certificaciones Extreme Network, Fortinet, Check Point, Aruba, etc.
- Conocimientos de Sistemas DHCP DNS, RADUIS, BBDD, Scripting, automatización de tareas, etc.
- Certificaciones: Fortinet, Check Point y CCNP.
- Necesidad de carnet de conducir.

Responsabilidades
- Implantación de los proyectos asignados, gestionando los recursos técnicos, materiales y humano disponibles.
- Proporcionar soporte a los Analistas de red y seguridad bajo su responsabilidad.
- Desarrollar la función de Service Account Manager en los clientes asignados, garantizando la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de los procedimientos establecidos

Funciones:
-Gestión de redes y clientes
- Diseño de reconfiguraciones y ampliaciones tanto de red como de la plataforma de monitorización.
- Soporte de los sistemas de seguridad y la optimización de las prestaciones.
- Escalado de casos a fabricante.
- Gestión de los expedientes de los nuevos mantenimientos contratados.
- Gestión de clientes de soporte asumiendo el papel de service account manager.
- Gestión y creación de instrucciones. Documentar procesos y herramientas.

- Resolución de incidencias
- Dar soporte a los Analistas de red y seguridad N1 bajo su responsabilidad.
- Realización de intervenciones in situ.
- Gestión de llamadas de servicio a través de Service Desk ( o similar )

- Implantación de proyectos
- Liderar la planificación, ejecución y cierre de los proyectos asignados cumpliendo las normas y los
procedimientos (Jefe de Proyectos).
- Participar en la implantación de otros proyectos como recurso técnico asignado.

- Otras funciones
- Realización de guardias de soporte, en caso de ser necesarias.
- Realización de procedimientos técnicos y operativos de tecnologías y clientes.
- Formación del equipo de N1 y delegación de tareas.
- Apoyo a Técnico/a de Soporte N3 y Service Manager en caso de ser necesario.
- Detección y transmisión a las áreas implicadas de posibles oportunidades de negocio o ampliación del
servicio en el cliente

Otros detalles de la oferta

Formación Mínima: Grado EEES (Bolonia)

Nivel Profesional: Especialista

CVs inscritos en el proceso: 8

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Datos principales de la oferta

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