Desarrollador/a IVR, Bot y Chatbot

Descripción de la oferta de empleo

Desarrollador/a IVR, Bot y Chatbot - Assisted Channels (ODS)

Country: Spain

Open Digital Services es una empresa tecnológica con una cultura única, dedicada a crear productos innovadores para las filiales del Grupo Santander. Open Digital Services es parte de la División de Retail & Comercial del Grupo Santander, una de las instituciones financieras más grandes del mundo y líder en la Eurozona. Estamos comprometidos con ser el mejor Banco Digital con Sucursales en la industria.

Nuestra misión en ODS es diseñar y apoyar una plataforma digital y omnicanal avanzada, asegurando la mejor experiencia del cliente utilizando tecnología de vanguardia. Openbank, nuestro socio insignia, es donde desarrollamos nuestros conceptos más avanzados. ¡Sé parte de nuestro equipo técnico Best-in-Class y ayúdanos a crear un valor único para nuestros clientes!

Únete a nosotros para enfrentar emocionantes desafíos tecnológicos en un ambiente ágil, beneficiándote del aprendizaje, crecimiento y oportunidades de carrera locales e internacionales en un entorno moderno y diverso.

**Misión y Responsabilidades:**
- Diseñar, desarrollar e implementar soluciones IVR utilizando la tecnología Genesys Cloud Architect.
- Crear y mantener bots y chatbots para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de proyecto para identificar y resolver problemas técnicos.
- Participar activamente en varias fases del ciclo de desarrollo de software, incluyendo diseño, desarrollo, prueba, implementación y mantenimiento.
- Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías y tendencias en el campo de IVR y bots.

**Requisitos:**
- Fuerte conocimiento en IVR y desarrollo de IVR utilizando Genesys Cloud Architect.
- Experiencia en el desarrollo de bots y chatbots.
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y manejar múltiples proyectos simultáneamente.
- Buen nivel de inglés, tanto escrito como hablado.
- Fuerte capacidad de resolución de problemas y habilidades de comunicación efectivas.
- Experiencia en desarrollo con VXML es un plus.
- Experiencia en desarrollo de aplicaciones en AWS es un plus.
- Experiencia en desarrollo de bots y chatbots con tecnología Google Dialogflow y Amazon Lex es un plus.

**¿Qué ofrecemos?**
- Incorporación inmediata a una empresa dinámica y ágil con un proyecto de crecimiento y expansión.
- Trabajo en modo start-up con el apoyo del Grupo Santander.
- Remuneración competitiva y un paquete de beneficios atractivos.
- Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa y del Grupo.
- Colaboración en proyectos internacionales y posibilidad de contacto con diferentes países.
- Excelente ambiente de trabajo, clubes sociales y eventos frecuentes (ahora virtuales).

¿Te gustaría crecer con nosotros? ¡Únete a nuestro equipo!

OBTECH22

ODS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados por igual, sin atender a la identidad de género, orientación sexual, etnicidad, religión, edad, orientación política, afiliación sindical ni estado de discapacidad.

Tomamos decisiones de contratación basadas en tu experiencia y habilidades. Valoramos tu pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir.

Otros detalles de la oferta

• Madrid - España
• Programador
  Funciones
• Jornada completa
  Jornada
• 3 años
  Experiencia
• Indefinido
  Tipo contrato
• Genesys chatbot