Customer Service Lead SQL

Descripción de la oferta de empleo

Perfil buscado (Hombre/Mujer)

• Reportando al CEO de la compañía y coordinado con el Customer Success Manager, ser la
referencia en el uso y optimización de sus herramientas internas.
• Dar soporte especialista de segundo nivel a los clientes.
• Gestión completa de cualquier incidencia que pueda surgir en el producto.
• Detectar nuevas necesidades funcionales, documentarlas y transmitirlas al departamento de Product Owner.
• Realizar informes mensuales de seguimiento donde se refleje la actividad realizada en el departamento, las tendencias, oportunidades de mejora y el nivel de cumplimiento de los SLA marcados.

• Customer Service Lead (SQL).|Empresa sector eCommerce.
• Formación técnica o superior.
• 2 o + años de experiencia en posición similar dentro de BackOffice técnico.
• Valorable experiencia en gestión de 2 - 3 personas.
• Buen nivel de SQL para realizar consultas, recoger y modificar información.
• Conocimientos de Jira y Confluence.
• Personalidad resolutiva.
• Buena capacidad de comunicación.


Multinacional del sector eCommerce con producto propio de Alta Disponibilidad.

• Contrato indefinido en cliente final.
• Excelente ambiente laboral.
• Flexibilidad horaria.
• Posibilidad de teletrabajo.
• Oficinas ubicadas en el centro de Barcelona.
• Plan de carrera real con oportunidades de crecimiento profesional.
• Apoyo continuo a la formación.

Otros detalles de la oferta

Datos principales de la oferta

• Barcelona - España
  Ubicación
• Consultor
  Funciones
• Jornada completa
  Jornada
• 2 años
  Experiencia
• Indefinido
  Tipo contrato
• 33.000 € - 36.000 € Bruto/año
  Salario
• SQL Jira Confluence