Coordinador Técnico de incidencias - Barcelona

Información del Proceso
% CVs leídos 71%
Rapidez lectura: 00 d. 0 h. 0 m.
CVs inscritos en el proceso: 7

Coordinador Técnico de incidencias

Tuyú Technology
08/08/2018

Descripción

Deseamos incorporar para proyectos de larga duración un Gestor incidencias que tenga experiencia contrastada de al menos 2 años en las funciones propias de la posición.

A nivel personal buscamos a alguien con capacidad de adaptación a los cambios, resolución de problemas y habilidades para liderar un equipo.

FUNCIONES
- Proporcionar el primer nivel de atención y soporte a los usuarios.
- Registro, actualización, resolución y escalado de los incidentes y peticiones de los usuarios en la herramienta de gestión de tiquets definida.
- Realizar seguimiento de los incidentes y peticiones en curso, proporcionando la información de estado necesaria a los usuarios.
- Cierre de los tiquets de usuario y gestión de la comunicación con el usuario, así como de su satisfacción según los mecanismos que se definan.
- Seguimiento de los procesos, procedimientos e instrucciones operativas definidas en el ámbito del servicio.


REQUISITOS MÍNIMOS
- Experiencia en atención y soporte a usuarios.
- Experiencia en incidencias, problemas y peticiones.
- Conocimiento avanzado en inglés.
- Formación Académica Grado Medio, Superior en Desarrollo o Ingeniería informática.
- Conocimientos tecnológicos generales en el ámbito de ITO (Linux, WEBLOGICS, APACHES, tecnología en microservicios)
- Experiencia utilización de herramientas ofimáticas (Exchange, Excel ,Word, PowerPoint,)


OFRECEMOS
- Incorporación en una compañía líder.
- Formación a cargo de la empresa y posibilidades de desarrollo profesional.
- Salario según valía del candidato.
- Horario: Horario de oficina, con disponibilidad de noche y fin de semana
- Ubicación: Sant Cugat


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Experiencia: 2 años
  • Formación Mínima: Grado Medio
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Tipo contrato: Obra o servicio
  • Jornada: Jornada completa
  • Honorarios: No especificado