Coordinador Servicios OUTSOURCING IT

Descripción de la oferta de empleo

Buscamos un Coordinador/a de Servicios IT para incorporarse a nuestra Área IT Solutions en modalidad teletrabajo.
Si te motiva el trato con empleados y clientes para aportar valor añadido a nuestro servicio, ¡esta es tu oportunidad!

La persona seleccionada se responsabilizará del seguimiento de los servicios de outsourcing IT realizando las siguientes funciones:

- Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos operativos de los trabajadores que afectan al servicio:
> Registro horario diario.
> Comunicación inmediata de incidencias del servicio: Modificación de horario, Variación de role o responsabilidades, Cambio de proyecto, solicitud de ausencias y vacaciones, etc.
- Revisión de la adecuación inicial y posterior de las condiciones generales del trabajador al servicio asignado.
- Aportar propuestas de mejora.
- Coordinación con otras áreas sobre las incidencias o necesidades del servicio.
- Analizar la rotación de los perfiles para ver donde es necesario focalizarnos con la estrategia de retención y aportar información de valor al área comercial.
- Participación en proyectos internos de la compañía.

Buscamos una persona metódica y organizada (capacidad para calendarizar y definir los tiempos de actuación).
Aptitudes para formarse en el contexto global de la compañía y así poder aportar valor.

Requisitos Mínimos:

-A partir de 1- 2 años de experiencia en la coordinación y seguimiento de servicios de outsourcing IT.
- Experiencia en el seguimiento de la adaptación de los empleados asignados a proyecto. Detectar el cumplimiento de expectativas profesionales de los trabajadores.
- Habilidades comunicativas para realizar seguimiento del servicio en contacto con nuestros clientes con el objetivo de garantizar la calidad del servicio.
- Experiencia en resolución de incidencias en coordinación con otras áreas.
- Conocimientos del sector tecnológico (perfiles, tipología de clientes): valorable desde la perspectiva de RRHH, comercial y/o IT.
- Habilidades de interlocución y de comunicación.

Ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Salario fijo.
- Flexibilidad horaria.
- Teletrabajo.

Otros detalles de la oferta

Datos principales de la oferta

• 100% En remoto
  Ubicación
• Jefe de Equipo
  Funciones
• Jornada completa
  Jornada
• 2 años
  Experiencia
• Indefinido
  Tipo contrato
• it