Coordinador de Operaciones IT Broadcast - Madrid

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Coordinador de Operaciones IT Broadcast

HAYS
25/12/2019

Descripción

En Hays somos expertos en el mercado laboral y llevamos más de quince años impulsando el mundo del trabajo en España, y más de cincuenta a nivel global. Sabemos que el trabajo correcto puede transformar la vida de una persona y que la persona correcta puede transformar un negocio.

Actualmente colaboramos con una multinacional sector telecomunicaciones de primer nivel. Se encuentra en un momento de expansión y crecimiento apostando por la tecnología como elemento diferenciador.

¿Qué perfil buscamos?

Buscamos una persona que se encargue de gestionar todas las tareas necesarias para asegurar el buen funcionamiento del entorno de producción y explotación de la plataforma, y en el caso de problemas asegurar una resolución rápida, coordinada y comunicada de los mismos

Formación tecnológica en informática / teleco o similar.

Imprescindible buen nivel de inglés, trabajarás a nivel internacional y se va a utilizar con frecuencia.

5-10 años en la operación de servicios relacionados con la televisión digital, distribución de contenidos digitales y gestión de catálogos de contenido

Experiencia en la coordinación de eventos en directo. Experiencia definiendo KPI, SLAs y generando informes

Experiencia en la gestión, coordinación y seguimiento de servicios externos. Experiencia en la gestión de equipos de trabajo trabajando en turnos

Experiencia en la gestión de proveedores

¿Funciones y responsabilidades?

Definir y acordar flujos de escalado de incidencias y problemas. Soporte y atención a usuarios finales

Priorización, solución y resolución de bugs e incidencias. Actuar como punto único de contacto durante la gestión de incidencias y crisis

Monitorización y supervisión de plataforma y servicios de vídeo extremo a extremo

Coordinación técnica de eventos en directo con todas las partes involucradas en el mismo, previo y durante el evento. Definición y seguimiento de SLAs, KPI y reporte de los mismos

Garantizar las necesidades de soporte para cada uno de los múltiples servicios ofrecidos por la plataforma

Establecer procesos que garanticen la comunicación operativa entre todas las partes involucrados. Establecer procesos que garanticen la integridad y estabilidad del entorno de producción.

Gestionar el equipo de operación y supervisión. Entender e identificar las necesidades del negocio y marcar prioridades. Supervisión y optimización de costes

¿Qué ofrecemos?

Banda salarial de 55.000K, flexibilidad horaria y beneficios sociales


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Idioma: Inglés
  • Experiencia: 3 años
  • Tipo contrato: Indefinido
  • Jornada: Jornada completa
  • Salario: No especificado