Coordinador/a Helpdesk (Barcelona)

Nextret
Barcelona - España 18/06/2020

Descripción de la oferta de empleo

¿Cuentas con experiencia coordinando equipos de trabajo de resolución de incidencias en sector IT? ¿Buscas un proyecto motivador?
¡Esta oferta es para tí!
En NexTReT te ofrecemos la oportunidad de participar en un proyecto nuevo desde su inicio, coordinando a un equipo que empezará con las mismas ganas que tú, para un importante cliente del sector farmacéutico.
¿Qué buscamos?
Estamos pensando en una persona con formación en ingeniería informática o similar, empático, con capacidad de trabajo en equipo, capacidad para la propia planificación y gestión de objetivos y tareas, y:
-Experiencia en más de 5 años gestionando equipos y servicios relacionados con soporte al usuario
-Experiencia en más de 5 años en gestión de incidencias, problemas y peticiones en el ámbito de las TI
-Gestión de SLAs.
-Fuertes conocimientos en metodología ITIL Foundation.
-Idiomas:
Inglés nivel C1 imprescindibleAlemán nivel alto (mínimo B2) valorable.
Frances nivel alto (mínimo B2) valorable.

Será un plus si además tienes:
-Conocimientos en ITIL Service Manager (Expert)
-Formación en gestión de personal

¿Qué harás en NexTReT?
-Te incorporarás a un equipo de 4 personas, como responsable de la coordinación del Servicio.

-Te encargarás de la gestión del día a día del Servicio y asegurando la Calidad del Servicio.

-Coordinarás a un equipo de 4 personas (3 para dar Servicio a Alemania y 1 para dar Servicio a Francia).

-Generarás los informes de seguimiento mensuales, así como el control de SLA´S

-Gestionarás todas las peticiones del equipo (Vacaciones/Bajas)

-Serás interlocutor directo con Hartmann para las tareas diarias, así como enlace entre Hartmann y NexTReT.

-Toda la interlocución con el cliente será en INGLÉS.

¿Qué ofrecemos?
-Posibilidad de formar parte de una empresa sólida, multidisciplicar, con más de 25 años de trayectoria y formada por más de 300 profesionales de diversas áreas de negocio IT (desarrollo de software, sistemas, comunicaciones, seguridad, bigdata, ciberseguridad, I+D, etc)
-Horario de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 con 1 hora de descanso
-Salario Bruto Anual según competencias, entre 25.000 y 28.000 ?
Si estás interesado/a y encajas en el perfil solicitado, inscríbete en nuestra oferta y contactaremos para darte los detalles. Además con tu inscripción, siempre que nos lo permitas, podrás formar parte de nuestra BBDD para futuras vacantes.

Requisitos:

Imprescindible:

->5 años gestionando equipos helpdesk (valorable si es en entornos multinacionales)
-Fuertes conocimientos en metodología ITIL Foundation.
-Idiomas: Español nativo, ingles a nivel conversación (C1/C2)
Deseable:
-ITIL Service Manager (Expert)
-Cursos de gestión de personal
-Alemán
-Francés

Otros detalles de la oferta

Formación Mínima: Ingeniero Tecnico

Nivel Profesional: Especialista

CVs inscritos en el proceso: 12

Datos principales de la oferta
  • Mataró - Barcelona - España
    Ubicación
  • Helpdesk
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • Más de 5 años
    Experiencia
  • Obra o servicio
    Tipo contrato
  • 24.000 € - 27.000 € Bruto/año
    Salario
  • ITIL

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