Consultor/a Senior Gobierno TI

Descripción de la oferta de empleo

Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando CONSULTOR/A SENIOR GOBIERNO TI

FUNCIONES

- Realizar revisiones del servicio del Centro de Atención al Usuario
-Evaluar Procesos
-Analizar la productividad del servicio.
-Identificar necesidades de reporting.
-Diseñar cuadros de mando.
-Seguimiento del servicio, presentación de alegaciones y resultados mensuales.
-Tutorizar a Coordinadores de CAU como estrategia de gestión de cambio.
-Dominar los procesos de gestión en: Transición, operación, Mejora continua del servicio y Gestión de Riesgos

SE REQUIERE:

- FPII/Grado Medio o Superior o Licenciado
- ITIL Expert en IT Service Management

- Conocimientos Imprescindibles

- Metodologías (ITIL, Agile, PMBOK).
- Normas (ISO 20000 e ISO 27000)
- Habilidades interpersonales.
- Diplomacia.
- Comunicación escrita (español / inglés).
- Presentación de Información.
- Empatía.
- Gestión de Expectativas y Riesgos.
- Capacidad de formar a los recursos que sea necesario.

SE OFRECE:

- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

UBICACIÓN: MADRID
HORARIO:8 a 18h DE LUNES A VIERNES

Otros detalles de la oferta

• Madrid - España
  Ubicación
• Consultor
  Funciones
• Jornada completa
  Jornada
• 3-5 años
  Experiencia
• A determinar
  Tipo contrato
• ITIL ISO Agile PMBOK