Consultor Implantador Software

100% En remoto 27/01/2023

Descripción de la oferta de empleo

Buscamos un perfil para el departamento de proyectos que se encarga de las implementaciones y configuraciones de clientes para software de helpdesk o servicedesk dentro de nuestro portfolio.
Tenemos presencia en España en más de 25 sectores.
Nos interesa una persona muy proactiva, con habilidades de comunicación y con visión en los procesos de negocio para poder entender y responder a las necesidades del cliente con la mejor solución posible.

Tus tareas principales en este rol serán:
-Implantación
Desplegar y configurar la plataforma más adecuada en cada proyecto, en base a los requisitos y necesidades planteadas por parte del cliente y coordinadas por tu líder de proyecto.
-Soporte
Gestión y resolución de incidencias y peticiones de clientes a través de nuestro centro de soporte.

Requisitos:
– Estudios en ingeniería informática (o formación o experiencia laboral equivalente).
– Experiencia con plataformas de gestión de incidencias helpdesk / service desk (Freshdesk, Freshservice, Zendesk, ManageEngine, Servicenow, Jira, Remedy, OTRS, GLPI o similar) así como sistemas de soporte remoto (ISL Online, Teamviewer, LogMeIn o similar).
– Se valorarán conocimientos de programación.
– Inglés Nivel medio-alto de inglés imprescindible, tanto escrito como hablado para atender presentaciones de producto y mantener interlocución con fabricantes internacionales.