Analista de Soporte Técnico Senior - Capital Federal

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Analista de Soporte Técnico Senior

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13/03/2019

Descripción

- Brindar soporte técnico a los usuarios. Esta tarea debe desempeñarse en forma eficaz y con un trato cordial y respetuoso hacia el solicitante.
- Atención telefónica y presencial a usuarios por los incidentes y solicitudes que formulen.
- Configurar un puesto de trabajo para Windows.
- Resolución de incidentes en las plataformas Windows Profesional 7 y 10.
- Resolución de incidentes de MS Office 2013-2016 y Mensajeria Outlook.
- Preparación de imágenes de Windows para Clonado de Equipos.
- Instalación de herramientas/paquetes de software en general y aplicativos AFIP.
- Conocimientos intermedios de Hardware, Redes y Detección de Fallas de Impresoras.
- Capacidad para resolver incidentes inusuales. EN CASO DE SER NECESARIO, DEBERÁ ESCALAR EL INCIDENTE AL EQUIPO TÉCNICO PROPIO DEL PROVEEDOR PARA BRINDAR ASI UN SOPORTE TÉCNICO AVANZADO.
- Registrar las tareas realizadas.
- Experiencia en tareas de soporte técnico no menor a 5 años.
- Seniority: Senior
- Herramienta deseable: SCCM System Center Configuration Manager
- Estudios: Estudiante avanzado o profesional en Sistemas
- Certificaciones (Microsoft, Redes, Seguridad)

- Servicio al cliente. Capacidad de escucha. Buena relación. Trabajo en equipo.
- Buena capacidad analítica. Espiritu de síntesis. Sentido de las prioridades.
- Reactividad. Facilidad de comprensión y adaptación a las situaciones.
- Resolución de problemas.
- Resistencia al estrés.
- Autonomía


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Experiencia: Más de 5 años
  • Formación Mínima: Licenciado
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Tipo contrato: A determinar
  • Jornada: Jornada completa
  • Salario: No especificado